Sie erreichen uns per E-Mail an info@dmvdocuments.com oder telefonisch unter +49 (0451) 218 6679. Für schriftliche Anfragen nutzen Sie bitte die Adresse Wendtplatz 5. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Standardanfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Bei komplexeren Themen zur digitalen Aktenführung oder Workflow-Automatisierung kann die Bearbeitung bis zu drei Werktage dauern. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

Ja, unsere FAQ-Seite finden Sie unter dem Menüpunkt „Hilfe“. Dort haben wir die häufigsten Fragen zur Dokumentenverwaltung, zu Sicherheitsstandards und zur Nutzung unserer Plattform zusammengestellt. Die Seite wird regelmäßig aktualisiert.

Selbstverständlich. Für individuelle Beratung zur digitalen Verwaltung oder zur Einführung neuer Prozesse vereinbaren wir gern einen Telefon- oder Videotermin. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihren Wunschterminen und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.

Für Standardanfragen beträgt die Reaktionszeit maximal 24 Stunden. Kritische Störungen (z. B. Ausfall der Plattform) bearbeiten wir innerhalb von 4 Stunden. Die genauen SLA-Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Seite terms.html.

Die FAQ-Seite ist direkt über den Link „FAQ“ im Hauptmenü erreichbar. Alternativ können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail senden – wir leiten Ihre Frage an die zuständige Fachabteilung weiter.